Son güncelleme: 14 Temmuz 2026
Bu politika, Monero ile ödenen bir HushVPS siparişinin ne zaman iade edilebileceğini, herhangi bir iadenin nasıl ödendiğini ve para iadesi penceresinin dışında kalanları açıklar. Kimlik istemediğimiz için — sipariş yalnızca hızlı bir takma adlı hesap (kullanıcı adı + şifre, isim, kimlik, adres veya kart yok) gerektirir ve her sipariş anonim bir sipariş token'ı ile takip edilir — iadeler bu token üzerinden yapılır — token'ların nasıl çalıştığı için hizmet şartları'na bakın.
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlal etmemiş olmanız koşuluyla, hizmetin açıklandığı gibi sunulamaması durumunda iade talep edebilirsiniz. Belirli bir plan için müşteri başına bir para iadesi uygulanır; bu, tekrarlanan sipariş-iade döngülerini değil, gerçek bir "bu benim kullanım durumuma uymadı" durumunu kapsar.
Onaylanan iadeler, sağladığınız bir adrese kripto para olarak ödenir. Cari fatura dönemi için ödediğiniz tutarı, ağ veya borsa ücretleri hariç, iade ederiz. Fonları yalnızca talep sırasında bize verdiğiniz hedef adrese gönderebiliriz; bir Monero ödemesini kaynağına geri çeviremeyiz, bu yüzden göndermeden önce adresi iki kez kontrol edin.
Anonim sipariş token'ınızı — ödeme sırasında verilen tanımlayıcı — iletişim kanalımız aracılığıyla gönderin ve iade talep etme nedeninizi kısaca belirtin. PGP memnuniyetle karşılanır. Aynı mesajda ödeme adresini de lütfen ekleyin, böylece ayrıca değiş tokuş etmek zorunda kalmayalım. Onaylanan iadeleri makul ölçüde hızlı bir şekilde kabul etmeyi ve işlemeyi hedefliyoruz. Sipariş token'ınızı kaybettiyseniz, hesabınızda tanımlayıcı kayıt bulunmadığından siparişi bulamayabiliriz — bu yüzden token'ı güvende tutun.
Monero ödemeleri kesindir ve bir kart ağı veya banka aracılığıyla geri alınamaz, bu nedenle yukarıdaki ödeme süreci vardır. Siparişinizde bir sorun varsa, önce bize ulaşın — uygun olan hemen hemen her sorun, bize doğrudan iletişime geçerek diğer yollardan daha hızlı çözülür.