Última actualización: 14 de julio de 2026
Esta política explica cuándo se puede reembolsar un pedido de HushVPS pagado en Monero, cómo se paga cualquier reembolso y qué queda fuera del período de devolución. Debido a que no pedimos identidad — hacer un pedido solo requiere una cuenta seudónima rápida (usuario + contraseña, sin nombre, ID, dirección o tarjeta) y cada pedido se rastrea mediante un token de pedido anónimo — los reembolsos se gestionan a través de ese token — consulta los términos de servicio para saber cómo funcionan los tokens.
Puedes solicitar un reembolso cuando el servicio no se puede entregar como se describe, siempre que no se haya violado la política de uso aceptable. Se aplica un reembolso por cliente para un plan determinado; cubre una situación genuina de "esto no se ajusta a mi caso de uso", no ciclos repetidos de pedido y reembolso.
Los reembolsos aprobados se pagan en criptomoneda a una dirección que proporciones. Reembolsamos la cantidad que pagaste por el período de facturación actual, menos las tarifas de red o de intercambio. Solo podemos enviar fondos a la dirección de destino que nos des en el momento de la solicitud; no podemos revertir un pago en Monero a su origen, así que verifica dos veces la dirección antes de enviarla.
Envía tu token de pedido anónimo — el identificador emitido al pagar — a través de nuestro canal de contacto y cuéntanos brevemente por qué solicitas un reembolso. PGP es bienvenido. Incluye la dirección de pago en el mismo mensaje para no tener que intercambiarla por separado. Nuestro objetivo es reconocer y procesar los reembolsos aprobados tan pronto como sea razonablemente posible. Si has perdido tu token de pedido, es posible que no podamos localizar el pedido, ya que tu cuenta no contiene registros de identificación — así que guarda el token en un lugar seguro.
Los pagos en Monero son finales y no se pueden contracargar a través de una red de tarjetas o un banco, lo cual es parte de por qué existe el proceso de pago anterior. Si algo está mal con tu pedido, contacta primero — casi todos los problemas que califican se resuelven más rápido contactándonos directamente que por cualquier otra vía.