Последнее обновление: 14 июля 2026 г.
Эта политика объясняет, когда заказ HushVPS, оплаченный в Monero, может быть возвращен, как выплачивается возврат и что не подпадает под период возврата денег. Поскольку мы не спрашиваем личность — для заказа требуется только быстрый псевдонимный аккаунт (имя пользователя + пароль, без имени, ID, адреса или карты), и каждый заказ отслеживается по анонимному токену заказа — возвраты обрабатываются через этот токен — см. условия предоставления услуг о том, как работают токены.
Вы можете запросить возврат, если услуга не может быть предоставлена так, как описано, при условии, что политика допустимого использования не была нарушена. Один возврат денег применяется на одного клиента для данного тарифа; он покрывает реальную ситуацию «это не подошло для моего случая», а не повторные циклы заказа и возврата.
Одобренные возвраты выплачиваются в криптовалюте на указанный вами адрес. Мы возвращаем сумму, которую вы заплатили за текущий расчетный период, за вычетом любых сетевых или обменных комиссий. Мы можем отправить средства только на адрес назначения, который вы укажете при запросе; мы не можем отменить платеж Monero обратно к его источнику, поэтому дважды проверьте адрес перед отправкой.
Отправьте ваш анонимный токен заказа — идентификатор, выданный при оформлении заказа — через наш канал связи и кратко сообщите, почему вы запрашиваете возврат. PGP приветствуется. Пожалуйста, укажите адрес выплаты в том же сообщении, чтобы нам не пришлось обмениваться им отдельно. Мы стремимся подтверждать и обрабатывать одобренные возвраты как можно быстрее. Если вы потеряли токен заказа, мы, возможно, не сможем найти заказ, поскольку в вашем аккаунте нет идентифицирующих записей — поэтому храните токен в безопасности.
Платежи в Monero окончательны и не могут быть оспорены через карточную сеть или банк, что отчасти является причиной существования вышеуказанного процесса выплаты. Если с вашим заказом что-то не так, сначала свяжитесь с нами — почти любая проблема, подпадающая под это, решается быстрее при прямом обращении, чем любым другим способом.