最后更新：2026年7月14日
本政策说明何时可以退还用Monero支付的HushVPS下单款项，如何支付退款，以及哪些情况不在退款窗口内。因为我们不要求身份证明——下单只需一个快速的假名账户（用户名+密码，无需姓名、证件、地址或银行卡），每笔下单通过匿名的订单令牌跟踪——退款通过该令牌处理——有关令牌如何运作，请参阅服务条款。
当服务无法按描述交付时，你可以申请退款，前提是未违反可接受使用政策。每个客户对给定套餐可享受一次退款；它适用于真正的“这不适合我的使用场景”的情况，而不是反复下单和退款循环。
批准的退款以加密货币支付到你提供的地址。我们退还你为当前计费周期支付的金额，减去任何网络或交易所费用。我们只能将资金发送到你在请求时提供的目标地址；我们无法将Monero付款逆转回其来源，因此在发送前请仔细检查地址。
通过我们的联系渠道发送你的匿名订单令牌——结账时颁发的标识符——并简要告诉我们你要求退款的原因。欢迎使用PGP。请在同一消息中包含付款地址，这样我们就不必单独交换。我们力求尽快确认和处理已批准的退款。如果你丢失了订单令牌，我们可能无法定位该订单，因为你的账户不包含任何身份记录——所以请妥善保管令牌。
Monero付款是最终的，不能通过银行卡网络或银行拒付，这也是上述支付流程存在的原因之一。如果你的订单有问题，请先联系我们——几乎所有符合条件的问题通过直接联系我们解决的速度都比其他任何途径快。