마지막 업데이트: 2026년 7월 14일
이 정책은 모네로로 결제된 HushVPS 주문이 환불될 수 있는 시기, 환불이 지급되는 방식, 그리고 환불 보장 기간에 포함되지 않는 사항을 설명합니다. 신원을 요구하지 않기 때문에 — 주문에는 가명 계정(사용자 이름 + 비밀번호, 이름, ID, 주소 또는 카드 없음)만 필요하며 각 주문은 익명 주문 토큰으로 추적됩니다 — 환불은 해당 토큰을 통해 처리됩니다. 토큰 작동 방식은 서비스 약관을 참조하십시오.
서비스가 설명된 대로 제공될 수 없을 때 허용 사용 정책을 위반하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 특정 요금제에 대해 고객당 1회의 환불이 적용됩니다. 이는 반복적인 주문-환불 주기가 아니라 진정한 "내 사용 사례에 맞지 않음" 상황을 다룹니다.
승인된 환불은 귀하가 제공한 주소로 암호화폐로 지급됩니다. 현재 청구 기간에 대해 지불한 금액에서 네트워크 또는 거래소 수수료를 뺀 금액을 환불합니다. 우리는 요청 시 귀하가 제공한 수신 주소로만 자금을 보낼 수 있습니다. 모네로 결제를 원래 주소로 되돌릴 수 없으므로 주소를 보내기 전에 다시 확인하십시오.
결제 시 발급된 익명 주문 토큰을 연락 채널로 보내고 환불 사유를 간략히 알려주십시오. PGP를 사용해도 좋습니다. 지급 주소를 같은 메시지에 포함시켜 별도로 교환하지 않도록 하십시오. 승인된 환불은 합리적으로 가능한 한 신속히 처리하고 통지하기 위해 노력합니다. 주문 토큰을 분실한 경우 계정에 식별 기록이 없으므로 주문을 찾지 못할 수 있습니다. 토큰을 안전하게 보관하십시오.
모네로 결제는 최종적이며 카드 네트워크나 은행을 통해 차지백할 수 없습니다. 이것이 위의 지급 절차가 존재하는 이유 중 하나입니다. 주문에 문제가 있으면 먼저 연락하십시오. 자격이 되는 거의 모든 문제는 다른 경로보다 직접 연락하는 것이 더 빠르게 해결됩니다.