Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026
Questa politica spiega quando un ordine HushVPS pagato in Monero può essere rimborsato, come viene pagato qualsiasi rimborso e cosa cade fuori dalla finestra di rimborso. Poiché non chiediamo l'identità — l'ordine richiede solo un rapido account pseudonimo (nome utente + password, senza nome, ID, indirizzo o carta) e ogni ordine è tracciato da un token dell'ordine anonimo — i rimborsi sono gestiti tramite quel token — vedi i termini di servizio per come funzionano i token.
Puoi richiedere un rimborso quando il servizio non può essere erogato come descritto, a condizione che la politica di utilizzo accettabile non sia stata violata. È previsto un solo rimborso per cliente per ciascun piano; copre il caso genuino di "non faceva al mio caso", non cicli ripetuti di ordine e rimborso.
I rimborsi approvati vengono pagati in criptovaluta a un indirizzo che fornisci. Rimborsiamo l'importo che hai pagato per il periodo di fatturazione corrente, meno eventuali commissioni di rete o di cambio. Possiamo inviare fondi solo all'indirizzo di destinazione che ci fornisci al momento della richiesta; non possiamo invertire un pagamento Monero alla sua origine, quindi ricontrolla l'indirizzo prima di inviarlo.
Invia il tuo token dell'ordine anonimo — l'identificativo emesso al Pagamento — tramite il nostro canale di contatto e spiegaci brevemente perché richiedi un rimborso. PGP è benvenuto. Includi l'indirizzo di pagamento nello stesso messaggio per non doverlo scambiare separatamente. Ci impegniamo a riconoscere e processare i rimborsi approvati il più rapidamente possibile. Se hai perso il token dell'ordine, potremmo non essere in grado di localizzare l'ordine, poiché il tuo account non contiene record identificativi — quindi conserva il token al sicuro.
I pagamenti Monero sono definitivi e non possono essere stornati tramite una rete di carte o banca, il che è parte del motivo per cui esiste il processo di pagamento sopra. Se qualcosa non va con il tuo ordine, contattaci prima — quasi ogni problema che qualifica viene risolto più velocemente contattandoci direttamente che con qualsiasi altra via.